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珠海队巧用“三大法宝”助力辅调员管理

 

  辅助调查员作为源头数据采集的一线工作者,其工作能力和工作态度直接影响着源头数据质量。今年以来,珠海队通过建立目标考核、强化培训指导、增强情感互动等方式,扎实做好辅调员管理,夯实基层基础。

  目标管理,强化激励——用好考核“指挥棒”。制定各专业优秀辅助调查员考核管理办法,明确岗位职责要求,以岗位职责和工作任务量为基本依据,全面考核辅助调查员的德、能、勤、绩、廉,并以此作为解聘续聘依据。对标各专业业务考核办法,根据跟访督导、电话回访、审核评估结果,计算差错率、访问率、匹配率等指标,结合全年工作表现评选优秀调查员进行表彰奖励,激发调查员积极性主动性。建立调查员动态跟踪管理机制,随时掌握调查员解聘、新聘、顶替等情况。

  “大锅饭”与“开小灶”——用好培训“助力器”。积极探索校队合作培训新模式,与东莞理工学院联合举办珠海市调查业务培训班,精心组建培训师资队伍,课程设计融合“理论+业务+法治”,实现珠海队所有调查专业辅调员培训全覆盖。在集中培训“大锅饭”的基础上,对照总队数据质量管理工作规范,根据专业特点、工作进展,灵活采取分层培训、分段培训方式,分片区、分季度开“小会”,为个别工作推进慢的社区“开小灶”,对新更换的调查员送“课”上门,并要求跟班学习1-2个月。创新培训方式,通过制作网络视频、组织经验交流、现场讲解演示等方法,不断丰富培训方式方法,让调查员清楚“做什么”和“怎么做”,为各项调查工作的扎实开展奠定坚实基础。

  以人为本,传递关怀——搭建沟通“暖心桥”。辅调员日常工作艰苦繁琐,时常遭遇“脸难看”、“门难进”。珠海队注重从生活上、情感上关心辅调员。实行调查经费向基层倾斜,确保辅调员补贴及时足额发放。主动关心辅调员生活,日常生活常联络,红白喜事常问候,除常规节日慰问外,对遭受自然灾害、家庭重大变故的调查员发放特殊补贴,为患有重大疾病的调查员组织众筹募捐活动。通过对调查员的关心与关爱,搭建沟通暖心桥。